La firma, que ofrece los productos imprescindibles para el cuidado de la piel del rostro, ganó popularidad gracias a la promoción que hicieron de ella famosas como Meghan Markle (la empresaria llegó a salir en la serie de Netflix que protagonizó la duquesa de Sussex), Jennifer Aniston, Kim Kardashian, Selena Gómez o Drew Barrymore. Tsai asegura que «todas son clientas y que nunca han contratado a ninguna celebrity».

Como otras marcas de belleza, la historia de Tatcha comienza con un problema en la piel de su fundadora, quien trabajaba, junto a su marido, en Nueva York, en unas oficinas próximas a las Torres Gemelas cuando ocurrieron los atentados del 11 de septiembre de 2001. «Me tocó cuidar a mi marido durante años, porque enfermó, además de trabajar duro en Wall Street, para salir adelante. Cuando cumplió los 30, estaba constantemente estresada, y mi piel se resintió. Tuve eczemas, irritaciones, descamaciones… Para controlarlos tomé antibióticos y usé cremas con esteroides, pero al quedarme embarazada dejé la medicación. Sentí que no podía continuar con esa vida».

El estrés le llevó a tomar un descanso y visitar Japon y allí encontré la calma que necesitaba tanto para su piel, como para su vida en general. «Conocí los rituales de cuidados japoneses, que unen cuerpo y mente, y decidí crear Tatcha, rompiendo con mi vida anterior, para compartir con los demás lo que me había ayudado no solo a mejorar mi dermatitis, también a sentirme mejor por dentro».

La firma se elabora íntegramente en el país oriental, de hecho, nos asegura que todo el equipo fundador es japonés excepto ella (estadounidense, de padres taiwaneses). «Trabajo con geishas, ​​maestros zen, agricultores, científicos, asesores culturales…».

Las mujeres orientales tienen una piel muy cuidada y bonitaque se ha convertido, en los últimos años, en el espejo en el que se mira el resto del mundo. No es extraño que la cosmética coreana haya experimentado un gran auge, pero Tsai deja claro que es muy diferente de la cosmética japonesa. «Creo que las culturas de belleza siguen a la comida. La cosmética coreana es como su comida (con muchos ingredientes y sabores fuertes). Es muy divertido, tienes muchos pasos, apuestan por el ‘layering’… y, en cambio, la cosmética japonesa es todo lo contrario, minimalista. Es como el sushi, que se hace con pocos ingredientes, apenas cocinados, pero manipulados con gran maestría. La cosmética es igual, somos muy meticulosos con los activos que usamos, cómo se formulan y también cómo se aplican. Ambas cosméticas son un lujo, pero muy diferentes».

Tatcha, de hecho, ha triunfado con apenas unos pocos productos, que incluyen limpiadores, mascarillas, cremas, un protector solar y la esenciael producto estrella en la cosmética japonesa, que se utiliza después de la limpieza y antes de la crema. «En Japón, la categoría de las esencias es más grande que la de las cremas hidratantes, incluso hay tiendas en las que solo se venden esencias de diferentes marcas. Y realmente es un producto que, aunque en Europa no es tan conocido, es muy eficaz. Ayuda a potenciar los tratamientos posteriores y en el caso de nuestra esencia tenemos estudios que demuestran que mejora la hidratación hasta un 70%, y llega a capas mucho más profundas».

Según Tsai, otra de las bondades de la esencia es que «no tiene efectos secundarios, y hemos visto en unos estudios que publicaremos después del verano, que es más eficaz que el retinol, ya que es capaz de Estimula hasta 19 tipos de colágeno de la piel.. La clave está en nuestra fórmula, que incluye el complejo exclusivo Hadasei-3, una base de arroz Akita, que contiene proteínas hidratantes, té verde Uji, rico en antioxidantes, y algas Okinawa de doble fermentación, con polisacáridos que mejoran la capacidad de la piel para retener la hidratación».

Es el producto más vendido de la firma en todo el mundo, y el que la empresaria recomienda probar, ahora que la marca, gracias a su integración en el grupo Unilever, ha llegado a Europa, ya España, a través de Sephora.